Acreditamos sempre que vai ficar tão feliz ao receber a sua encomenda quanto nós ficamos ao envia-la. Mas caso isso não aconteça, por uma questão de tamanho ou porque não era exatamente o que procurava, estamos aqui para a ajudar a trocar por outro tamanho/cor/modelo ou para facilitar a devolução, caso deseje. 

O prazo de trocas de compras feitas online em thempire.pt é de 15 dias, após a recepção da sua encomenda.
O prazo para devoluções de compras feitas online em thempire.pt é de 15 dias, após a recepção da sua encomenda.
Não se efectuam trocas nem devoluções de artigos personalizados. 

Só serão aceites trocas ou devoluções de peças em perfeitas condições, sem sinais de uso nem lavagem e com as etiquetas originais. Os custos de envio da devolução são da total responsabilidade do Cliente, com excepção de artigos que tenham algum defeito. No caso de trocas, o the m pire suportará os custos de envio da nova peça. 
Para efetuar uma troca ou devolução, pedimos por favor que nos envie email para thempire.pt@gmail.com para a ajudarmos no processo de troca ou devolução. Posteriormente, a/s peça/s deverão ser enviadas para:

The m pire
Rua de Francos, 498
4250-217 Porto
Portugal

Só serão feitas trocas ou devoluções após a recepção da sua encomenda no nosso atelier e verificação das condições acima mencionadas. O the m pire reserva-se o direito a recusar devoluções/trocas enviadas ou comunicadas após o prazo limite, ou caso os artigos não se encontrem nas mesmas condições que foram recebidos.
A devolução será feita através do mesmo método usado para o pagamento, não sendo reembolsados os valores dos portes de envio. Não nos responsabilizamos por extravio de peças enviadas do cliente para o nosso atelier, por isso solicitamos que o faça sempre através de um transporte registado.

Caso o artigo tenha defeito, pedimos por favor que tire fotografias e nos envie para thempire.pt@gmail.com.

Ao fazer uma encomenda através do site thempire.pt está a concordar com as condições acima descritas.

Muito obrigada!